常见问题

CroLAX能做什么?

它能帮你加速一些网站(如google)的访问速度,也能帮你的App Store/Instagram等App加快连接速度,减少加载时间。

支持哪些设备?

支持iPhone/iPad/iPod Touch,系统必须是iOS4或以上版本。不支持电脑、Android及其他设备。

需要越狱吗?

无需越狱。

我订购了这个,是不是就无需购买运营商的流量套餐了?

(这个问题很多人问,让我们很无语,只好加上这条)不是。

支持哪些网络连接?

支持Wifi,以及中国联通(WCDMA/LTE)/中国移动(GRPS/EDGE/LTE),不支持中国电信

怎么设置?复杂吗?

设置非常简单,1分钟内即可完成设置,而且只需设置一次。具体设置方法,请先购买,然后登录网站阅读相关说明。

帐号如何购买?

请先登录网站,选择需要的套餐,点击购买,用支付宝付款。一个注册邮箱对应一个使用帐号,如果需要多个使用帐号,请用多个邮箱注册购买。

支持退款吗?

支持支付宝担保或者即时到帐付款(可任选)。即时到帐付款成功后,24小时内接受全额退款。担保交易确认付款后如需退款,请发邮件至客服邮箱:service@crolax.com。超过24小时,恕不接受退款。

使用时间如何计算?

基本套餐:以在2月12号购买3个月为例,如果是新开通或者原帐号已到期,则有效期至5月12日;如果有未到期的帐号,则有效期为之前的到期时间+3个月。
Mini包年套餐的计算方法和基本套餐相同。
包流量套餐:不限使用时间,流量耗尽自动停止服务。

如何续费?

如果帐号已停止服务,重新购买,然后再重新设置即可。
基本套餐和Mini包年套餐:如果帐号未停止服务,购买后,使用时间将顺延。举例:帐号在5月12日到期,在5月12日前又购买了3个月,则有效期延长到8月12日。
包流量套餐:如果帐号未停止服务,购买后剩余流量将叠加计算。

有流量限制吗?流量如何统计?

基本套餐:每个帐号在每个自然月可以使用50GB流量。
Mini包年套餐:每个帐号在每个自然月可以使用5GB流量。
流量按照自然月统计,每月1号零点清零,重新计算使用流量。

包流量套餐:流量耗尽自动停止服务。

移动数据网络,统计所有流量;WiFi,只有统计特定网站的流量。

我的帐号流量超过限制了,可我还想继续使用,该怎么办?

购买基本套餐和Mini包年套餐的用户可以1元/GB的价格购买额外流量,额外流量有效期到自然月月底,不累计到下个月。
购买包流量套餐的用户直接购买包流量套餐即可。

我家里有iPhone和iPad各一台,需要购买多个帐号吗?

不需要,每个帐号最多允许3台设备。如果使用的设备超过3台,则需要再购买一个帐号。

使用这个服务,会对设备有什么影响吗?

基本没有影响,目前已知的问题和解决办法:
1.使用中国电信3G的iPhone和iPad会无法收发彩信和使用个人热点,解决办法:如果已越狱,到Cydia安装TetherMe。如果未越狱,删除CroLax配置文件即可恢复。
2.无法使用基于网页认证的Wifi接入点(如ChinaNet)。解决办法:删除CroLAX配置文件即可。

如果不知道如何删除CroLAX的配置文件,请登录网站查看说明。

我还有其他问题需要咨询。

请发邮件至客服邮箱:service@crolax.com,我们会尽快回复。